Diagnóstico del CX
El diagnóstico del CX debe incluir una revisión completa y recomendaciones tácticas en estas áreas:– Estrategia global de ventas al por menor, objetivos e indicadores clave de rendimiento.– Enfoques de segmentación de clientes.– Fidelización y retención de clientes.– Ofertas de productos, precios y rentabilidad.– Canales de distribución y logística.– Efectividad del modelo de operaciones.– Punto […]
