Sus clientes están más capacitados que nunca. Y gracias a la tecnología, pueden interactuar con su marca a través de canales infinitos. Esta es una noticia fantástica en términos de alcance de marketing, pero complica enormemente el mapa estándar del viaje del comprador. Ayudamos a las empresas a navegar por este cambio al capturar, y sin complicaciones, los caminos entrelazados que toman los compradores a lo largo de su viaje de compra. Nuestro enfoque integral produce un mapa del recorrido del consumidor, un mapa del recorrido del paciente o un mapa del recorrido del usuario que refleja con mayor precisión el recorrido del comprador de hoy y destaca las oportunidades para mejorar la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto de su marca. En un formato claro y atractivo, nuestros mapas de viaje del cliente capturan los puntos críticos en el proceso de toma de decisiones de sus clientes y su oportunidad de influir en esas decisiones.