El servicio post venta no es más que el seguir ofreciendo atención al cliente después de la compra de tu producto y es una parte sumamente importante como el resto de las estrategias que has implementado en tu tienda en línea. Recuerda que Ser buenos en ventas y entrega ya no lo es todo.
El servicio post venta es una increíble fuente de ingresos, pues este nos ayuda a fidelizar clientes y brinda la posibilidad de conseguir nuevos. Recuerda que el famoso “de boca en boca” es la mejor publicidad que puede tener tu marca.
Al conocer mejor el concepto y entender la importancia del postventa en la relación con el cliente, estarás preparado para repensar y dirigir tus estrategias.
Es definitivamente erróneo pensar que el objetivo fue alcanzado en el momento en que una venta es cerrada. Por el contrario, el trabajo realmente apenas comienza.
