Cuando hablamos de un panel de clientes nos referimos a un grupo de personas preseleccionadas que están interesadas y dispuestas a participar en un estudio de mercado, focus group online, encuestas, etc.
Este grupo de personas que está integrado por tus clientes actuales, futuros clientes o simplemente personas con intereses y creencias comunes.
Generalmente el uso de un panel de clientes ofrece a las empresas un método eficaz para recopilar datos, información y retroalimentación de un grupo de participantes.
Es una de las maneras en que las empresas pueden hacer que la investigación del consumidor sea realmente efectiva y definitivamente menos costosa que los métodos de investigación tradicionales.
Generalmente los participantes en un panel en línea, llamados comúnmente panelistas, sólo se enteran del tema de discusión después de haber participado en los estudios de investigación.
