El Marketing Social y el Social Media Marketing no son lo mismo. Con el primero se busca generar cambio -o mantener- un comportamiento que beneficie a largo plazo la comunidad en la que su consumidor vive, mientras que con el segundo el objetivo es generar tráfico web o llamar la atención usando como herramienta para ello a las redes sociales.
Si su meta es aumentar la conciencia o conocimiento sobre una determinada causa, no está haciendo Marketing Social. Sin embargo, si lo que quiere es aplicar las técnicas de la mercadotecnia para analizar, plantear, ejecutar y evaluar programas diseñados para promover cambios o mantener un comportamiento voluntario del consumidor y ayudarles a mejorar su propio bienestar y el de su sociedad, el Marketing Social es ideal.
Lograrlo debe combinar ideas del marketing comercial y las ciencias sociales para influenciar el comportamiento de su consumidor de una manera sostenible y rentable para su empresa. Además de ayudarle a decidir con quiénes trabajar, cuál comportamiento influenciar, cómo hacerlo y posteriormente, medirlo.
En principio, con el Marketing Social es posible asegurarse de que la política de su empresa se basa en el entendimiento de la realidad de sus consumidores y por tanto, van a ser más realistas y logrables. Por otro lado, también es una herramienta que permite seleccionar el uso de sus recursos de forma rentable y finalmente, permite que desarrolle productos y servicios que satisfagan las necesidades y motivaciones de su consumidor.
Para dar un paso hacia el Marketing Social puede considerar estas cuatro preguntas: ¿Entiendo a mi audiencia y veo las cosas desde su perspectiva? ¿Conozco la forma en la que quiero que mi audiencia se comporte? ¿Para mi audiencia, los beneficios de que hagan lo que yo quisiera supera las barreras y costos de que lo hagan? ¿Combino actividades que motive a mi audiencia a moverse a la acción que yo deseo?
Desde Aga Marketing mantenemos alianzas con Organizaciones No Gubernamentales (ONG) como Unicef y Save The Children desde las que se mantiene un contacto continuo con infantes en situaciones difíciles y se les transmite herramientas y conocimientos que pueden aplicar en sus futuros.
